to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Hesabım Kısıtlandı, Acil Sağlık Giderleri İçin Nakit Çekemiyorum
QNB Finansbank nezdindeki hesabımda bulunan parayı acil hastane giderlerim için kullanmam gerekirken, dünden beri hiçbir şekilde hesabıma ve bankacılık hizmetlerine erişemiyorum. Bankadan gelen SMS’te, güvenliğim gerekçe gösterilerek tüm hesaplarımın kısıtlandığı ve inceleme sonrası bilgi verileceği yazıyor.
Mobil bankacılık kullanımım tamamen kısıtlandığı için uygulamaya giremiyorum, müşteri hizmetlerini de arayamıyorum. Bugün Şanlıurfa Emniyet Caddesi şubesine bizzat giderek gişeden hesabımdaki parayı çekmek istedim, ancak oradan da işlem yapılmadı ve sadece “bekleyin” denilerek herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Avukatlık yapan bir kişi olarak hem mesleki işlerim hem de sağlık sebebiyle acil nakit ihtiyacım bulunmasına rağmen param tarafıma kullandırılmıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir güvenlik şüphesi varsa bunun tarafıma açıkça izah edilmesini ve gerekli inceleme yapılırken mağduriyetimin büyümemesi için, en azından hesabımda bulunan parayı bir defaya mahsus olmak üzere şubeden çekebilmeme imkan sağlanmasını talep ediyorum. Hesaplarımdaki kısıtın hukuka ve bankacılık mevzuatına uygun biçimde gözden geçirilerek ivedilikle çözüm üretilmesini, tarafıma da yazılı ve telefonla bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hazır cevap. Yollamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz. Şube de yardımcı olmadı. Herhangi bir temsilciniz de aramadı. Lütfen bugün halledin.
