to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kısıtlandı Acil Çözüm Talebi
QNB Türkiye’deki hesabıma bağlı internet ve mobil bankacılık girişim bugün saat 17.30 civarında güvenlik gerekçesiyle kısıtlandı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şu anda işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı almaktayım ve bu nedenle hesabımdaki paraya, para transferi ve diğer tüm bankacılık işlemlerine erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik nedeniyle görüşme yetkim olmadığı, bu sebeple işlem yapılamayacağı söylendi, herhangi bir ek bilgi veya çözüm sunulmadı. Mesai saatleri dışında olduğu için şubeye de gidemiyorum. Bu beklenmedik ve açıklanmayan kısıtlama nedeniyle acil olarak yapmam gereken finansal işlemleri gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın güvenlik incelemesi varsa dahi, tarafıma açık ve net bir gerekçe iletilerek, internet ve mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hala herhangi bir dönüş yapılmadı veya bir aksiyon alınmadı mağduriyet yaşıyorum şubeler de kapalı
