QNB Finansbank İnternet Şubesinde Uyarı Yapmadan Hesabın Kapatılması Ve Erişim Engeli

QNB Finansbank internet şubesi üzerinden kullandığım hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve yaklaşık 4–5 aydır internet şubesine erişimim engellendiği için hesabımda kalan parayı çekemiyorum. Hesabımda yaklaşık 400–500 TL arası bir tutar bulunuyor ve bu parayı başka bir banka hesabıma aktaramadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak herhangi bir şekilde sonuca ulaşamadım, hesabımdaki paraya ve hesap bilgilerime erişemiyorum. Hiçbir uyarı, SMS veya e-posta almadan böyle bir kısıtlama ve fiili kapanma yaşanması, hem bilgilendirme eksikliği hem de mağduriyet oluşturuyor.

Hesabımda bulunan tutarın, ivedilikle belirteceğim başka bir banka hesabına EFT/havale yoluyla aktarılmasını ve bu işlem gerçekleştiğinde banka ile tüm ilişiğimin kesilerek hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca KVKK kapsamında tüm kişisel verilerimin, bilgilerimin ve hesap kayıtlarımın, yasal saklama yükümlülüğü dışında kalacak şekilde sistemlerinizden silinmesini, bu sürecin şubeye yönlendirilmeden ve beni tekrar banka ile muhatap etmek zorunda bırakmadan tamamlanmasını istiyorum.

Bu mağduriyetimin acilen incelenerek çözülmesini ve işlemler tamamlandığında tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net bilgi verilmesini talep ediyorum.