QNB Finansbank Emekli Promosyon Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

25 Ekim tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden emekli promosyon güncellemesi yaptım. İşlemi uygulama üzerinden onayladım ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta almadım. Bugün 7 Kasım olmasına rağmen tarafıma hâlâ 20.000 TL tutarındaki promosyon ödemesi yapılmadı.

Mobil uygulamada işlem hâlâ “ödeme bekliyor” şeklinde görünüyor. Emekli maaşımı zaten uzun süredir bu bankadan almama rağmen neyin ödemesinin beklendiğini de anlayamıyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir muhatap bulamıyor, hatta sistem sürekli farklı menülere yönlendiriyor ve sorunuma çözüm üretilmiyor.

Emekli promosyon güncellemesi kapsamında hak ettiğim 20.000 TL promosyon tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.