Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

QNB Finansbank Çayyolu Şubesi Sevimsiz İşleyiş

17 Şubat 2024 09:28
1.589

Yeni iş yerim, anlaşmalı olduğu QNB Finansbank dan hesap açmamı istedi.
16.02.2024 Ankara Çayyolu şubeden hesap açmaya gittim.
Giderken de iş ve garantideki Euro
Dolar birikimlerimi de çekerek gittim, garantideki fonlarımın da satışını verdim.
İstedim ki her şeyim artık tek bankada olsun. K. Kartı otomatik ödemeler vs.
Bu yabancı para varlıklarımı hatta yatırmak istediğim az miktarda tl yi bile yatıramadım.
Bunların hepsini bankamatikten yapmam gerektiğini söyleyip almadılar.
İlk kez hesap açıyorum kartım yok
Mobil bankacılık için vaktim yok çünkü işe yetişmeliyim.
Sonuçta üzerimde dövizlerle, dövizler çantada (cebim yok) böyle tedirgin sıkıcı bir süreç yaşadım.
Hesabımı açan hanımefendi ve onay veren hanımefendi gerçekten banka için sorunlu çalışanlar.
Keşke sohbetlerini müşteri yokken yapsalar.
Bu türlü durumların müdürlerin eksikliğinin göstergesi olduğunu düşünmüşümdür hep.
Müşteriye biraz saygı azıcık tebessüm lütfen.
Çalışmak çok zor geliyorsa ya da işinizi sevmiyorsanız yapmamak çok ahlaklıca olur.
Bu iki hanımın tavrı da yaklaşımı da çok rahatsız ediciydi. Teşekkür ederim

17 Şubat 2024 13:16 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

Can
17 Şubat 2024 13:49

Anlamakta zorlandığım neden biz bu iki yabancı cinsinden parayı ve tl yi bankamatikten yatırmak zorunda olmamız. Bunların hesabını dahi mobilden açmak zorunda kalışımız. Bunların banka talebi değil de keyfi olduğunu düşündüğüm için çok kızgınım. Eğer müşteri ve memur ses kaydı alınıyorsa Ki bir dönem GSM mağazaları bu kayıtları alıyor ve müşteri şikayetlerinde bu kayıtları inceliyorlardı. Sizde de bu kayıtlar varsa müşteri bilgilerimi verebilirim sizler de ulaşa billirsiniz. Benim yatıramadığım dövizi hala üzerimde tutuyorum ve bunu eski bankama yatırmak için pazartesi tekrar izin almak zorunda kalacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Zeynep

QNB çayyolu şubesinde gerekli sayıda kişi çalışmıyor ve ne zaman şubeyi aramak istesem "tüm müşteri danışmanlarımız şu an başka müşterilerimize hizmet vermektedir" diyor 30 Temmuz 2025 tarihinde şubeyi en az 3 kere aradım ve hepsinde yaklaşık olarak 20-30 dakika beklemem rağmen herhangi bir şekilde müşteri danışmanına ulaşamadım. Hesabımdan paramı çekmek İstiyorum ama daha öncesinde bildirim gerektiği için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Telefonu açan yok, şubeye ulaşamadığım için çağrı merkeziyle işlerimi halletmeye çalışıyorum nitekim çağrı merkezinin beni uzman görüşme hattına ya da şubeye ulaşmaya yetkisi yokmuş. O zaman biz neden bu bankayla çalışıyoruz. Hiçbir şeye yetkiniz yoksa ve banka bünyesinde herhangi bir deneti söz konusu değilse. Birbiriyle koordineli çalışmyorlarsa bu bankayı tercih etmemiizn sebebi ne? Müşteri hizmet kalitesi yok denilecek düzeyde. Mağdurum. Aciliyetimin olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmaya çalışmıyorlar. Şubeye ulaşılamıyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Yarkın sonuçtan hiç memnun değil

01 Şubat 2024 16:18
3.507
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Karşıyaka Şubesi Çalışmıyor

08 Mart 2024 00:20
467
Benzer Şikayet Yaz
QNB Türkiye Kategorileri