to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Çayyolu Şubesi Sevimsiz İşleyiş
Yeni iş yerim, anlaşmalı olduğu QNB Finansbank dan hesap açmamı istedi.
16.02.2024 Ankara Çayyolu şubeden hesap açmaya gittim.
Giderken de iş ve garantideki Euro
Dolar birikimlerimi de çekerek gittim, garantideki fonlarımın da satışını verdim.
İstedim ki her şeyim artık tek bankada olsun. K. Kartı otomatik ödemeler vs.
Bu yabancı para varlıklarımı hatta yatırmak istediğim az miktarda tl yi bile yatıramadım.
Bunların hepsini bankamatikten yapmam gerektiğini söyleyip almadılar.
İlk kez hesap açıyorum kartım yok
Mobil bankacılık için vaktim yok çünkü işe yetişmeliyim.
Sonuçta üzerimde dövizlerle, dövizler çantada (cebim yok) böyle tedirgin sıkıcı bir süreç yaşadım.
Hesabımı açan hanımefendi ve onay veren hanımefendi gerçekten banka için sorunlu çalışanlar.
Keşke sohbetlerini müşteri yokken yapsalar.
Bu türlü durumların müdürlerin eksikliğinin göstergesi olduğunu düşünmüşümdür hep.
Müşteriye biraz saygı azıcık tebessüm lütfen.
Çalışmak çok zor geliyorsa ya da işinizi sevmiyorsanız yapmamak çok ahlaklıca olur.
Bu iki hanımın tavrı da yaklaşımı da çok rahatsız ediciydi. Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Anlamakta zorlandığım neden biz bu iki yabancı cinsinden parayı ve tl yi bankamatikten yatırmak zorunda olmamız. Bunların hesabını dahi mobilden açmak zorunda kalışımız. Bunların banka talebi değil de keyfi olduğunu düşündüğüm için çok kızgınım. Eğer müşteri ve memur ses kaydı alınıyorsa Ki bir dönem GSM mağazaları bu kayıtları alıyor ve müşteri şikayetlerinde bu kayıtları inceliyorlardı. Sizde de bu kayıtlar varsa müşteri bilgilerimi verebilirim sizler de ulaşa billirsiniz. Benim yatıramadığım dövizi hala üzerimde tutuyorum ve bunu eski bankama yatırmak için pazartesi tekrar izin almak zorunda kalacağım
QNB çayyolu şubesinde gerekli sayıda kişi çalışmıyor ve ne zaman şubeyi aramak istesem "tüm müşteri danışmanlarımız şu an başka müşterilerimize hizmet vermektedir" diyor 30 Temmuz 2025 tarihinde şubeyi en az 3 kere aradım ve hepsinde yaklaşık olarak 20-30 dakika beklemem rağmen herhangi bir şekilde müşteri danışmanına ulaşamadım. Hesabımdan paramı çekmek İstiyorum ama daha öncesinde bildirim gerektiği için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Telefonu açan yok, şubeye ulaşamadığım için çağrı merkeziyle işlerimi halletmeye çalışıyorum nitekim çağrı merkezinin beni uzman görüşme hattına ya da şubeye ulaşmaya yetkisi yokmuş. O zaman biz neden bu bankayla çalışıyoruz. Hiçbir şeye yetkiniz yoksa ve banka bünyesinde herhangi bir deneti söz konusu değilse. Birbiriyle koordineli çalışmyorlarsa bu bankayı tercih etmemiizn sebebi ne? Müşteri hizmet kalitesi yok denilecek düzeyde. Mağdurum. Aciliyetimin olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmaya çalışmıyorlar. Şubeye ulaşılamıyor