Söz Verilen Faizsiz Kredi Tanımlanmadı, Banka Yanıltıcı Pazarlama Yaptı

06.03.2026 Cuma günü görev yaptığım kurumumuza gelen QNB Finansbank saha satış personeli, yeni müşterilere özel olarak şahsıma 80.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve %0 faizli kredi tanımlanacağı taahhüdünde bulunarak banka müşterisi olmamı sağlamıştır. Bu somut vaat üzerine müşteri olmayı kabul ettim ve tüm işlemlerim gerçekleştirildi.

Findeks kredi notumun “Çok İyi” seviyesinde olmasına, adıma anında 60.000 TL limitli kredi kartı ve 7.500 TL ek hesap limiti tanımlanmasına rağmen, asıl başvuru sebebim olan faizsiz kredi, söz verildiği halde sistemde tanımlanmamıştır. Konuyla ilgili hafta sonu ulaştığım ilgili personel, araya hafta sonu girdiğini, Pazartesi günü söz konusu faizsiz kredinin tanımlanacağını söylemiş ve beni bu şekilde bekletmiştir.

Ancak 09.03.2026 Pazartesi günü mobil uygulamayı kontrol ettiğimde, tarafıma yalnızca %4 ve üzeri yüksek faizli kredi teklifleri sunulduğunu gördüm. Bu durum, saha personeli üzerinden verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, bankanın ürün kotasını doldurmak amacıyla bilinçli olarak yanıltıcı pazarlama ve hatalı bilgilendirme yapıldığını düşündürmektedir.

Bu kapsamda; şahsıma söz verilen 80.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve %0 faizli kredinin derhal tanımlanarak kullandırılmasını talep ediyorum. Eğer bu taahhüt yerine getirilmeyecekse, yanıltıcı beyanla açılan tüm hesaplarımın, kredi kartımın ve ek hesabımın, tarafıma hiçbir ücret, komisyon ya da borç yansıtılmadan derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca KVKK kapsamında tüm kişisel verilerimin bankanız sistemlerinden silinmesini ve tüm pazarlama/arama listelerinizden çıkarılmamı talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.