to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'ta Faizsiz Kredi İçin Ek Hesap Açılmıyor
Uzun zamandır kullanmadığım QNB Finansbank hesabımı, Diyarbakır saha temsilciniz B**** C** beyin bana faizsiz kredi kullanabileceğimi söylemesi üzerine tekrar aktif hale getirdim. Kendisi, faizsiz 50.000 TL tutarında, 6 taksitli bir kredi/ek hesap imkânından yararlanabileceğimi iletti.
Ancak mobil bankacılık uygulaması üzerinden ek hesap açmak istediğimde, yaklaşık 1–1,5 aydır her denememde “şu an ek hesap açılamıyor” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Yüksek tutarda kredi kartı limitim olmasına rağmen ek hesabım bir türlü açılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca beklemem gerektiği, daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi, herhangi bir kayıt oluşturulmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
QNB Finansbank’tan, bana saha temsilciniz tarafından belirtilen faizsiz 50.000 TL tutarındaki, 6 taksitli kredi/ek hesap imkanının en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve mobil uygulamada yaşadığım “şu an ek hesap açılamıyor” sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Dönüş yaptılar, saha elemanları yanlış bilgilendirmelerde bulunmuş! Kayıt oluşturmuşlar, ek hesap açılmadı faizsiz kredi de kullanamadım en kısa zamanda hesaplarımı kapatmayı kredi kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.
Sahada temsilcinin bana faizsiz 50.000 TL tutarında 6 taksitli kredi/ek hesap imkanı sunduğunu ve mobil uygulamada ek hesap açma denemelerimde sürekli 'şu an ek hesap açılamıyor' uyarısı aldığımı, müşteri hizmetlerinden somut çözüm alamadığımı, ancak marka bu konuda bir çözüm sağladı.
