QNB Finansbank Borç İcra Sürecinde Gerçekçi Olmayan Talepler Ve Hakaretli Üslup

Yaklaşık 10 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim; bugüne kadar defalarca kredi kullanıp ödedim, kredi kartlarını da sorunsuz şekilde kullandım. Son dönemde yaşadığım talihsiz olaylar nedeniyle ihtiyaç kredisi ve esnek hesap borçlarımı ödeyemedim ve dosyam 28 Aralık 2025 itibarıyla avukata devredildi. Toplam yaklaşık 80 bin TL borcum için bankanın çalıştığı Yön Hukuk Bürosu tarafından arandım.

Görüşmelerde, icraya düşmeden taksitle ödemem konusunda baskı yapılıyor; ben ise elimde para olmadığını, ancak maaşım yattıktan sonra maaşıma uygun şekilde bölünürse düzenli ödeme yapabileceğimi açıkça belirtiyorum. Buna rağmen, “kredi kartı bul, toplam 80 bini bölelim” gibi gerçekçi olmayan önerilerde bulunuluyor ve konuşma üslubu zaman zaman mahalle ağzına dönen, tehditvari bir tona geliyor. Zaten yüksek limitli kartım veya birikmiş param olsa bu duruma düşmeyeceğimi, kendimi küçük düşürmek için değil, gerçekten zor durumda olduğum için bu talepleri ilettiğimi defalarca ifade etmeme rağmen anlayış gösterilmiyor.

Bu zor süreçte çözüm ararken, karşılaştığım üslup ve yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Kendimi suçlu bir insan gibi değil, sadece belli sebeplerle borcunu ödeyememiş, iyi niyetli bir müşteri olarak görüyorum. QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle de görüşüp yapılandırma talep ettim, ancak yapılandırma yapamayacaklarını söylediler. Şu an Lüleburgaz/Kırklareli’de yaşıyorum ve borcumu ödemek için elimden geleni yapmaya hazırım, fakat karşıma çıkan tek seçenek tehditkar bir dil ve gerçekçi olmayan talepler oluyor.

Saygın bir banka olarak QNB Finansbank’ın, çalıştığı hukuk bürolarının üslubunu ve yaklaşımını gözden geçirmesini, maaşıma uygun, makul ve sürdürülebilir bir ödeme planı konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Bu zor zamanımda çözüm odaklı, insanı rencide etmeyen bir iletişim ve yapılandırma imkanı sağlanmasını istiyorum.