QNB Finansbank Açıklamasız Şifre Reddi Ve Haksız Kara Listeleme

QNB Finansbank’ta bulunan hesabım için yaklaşık iki yıla yakındır internet bankacılığı şifresi alamıyorum. Dijital kanaldan şifre almak istediğimde ekranda “Dijital şifre alma işleminiz gerçekleştirilememiştir, şubeniz ile görüşünüz” şeklinde bilgilendirme alıyorum.

Şube ile görüştüğümde ise hesabı kötüye kullanmışsınız gibi net bir açıklamaya dayanmayan, neye göre verildiği belli olmayan bir gerekçe söylüyorlar. Beş yıl kadar önce birkaç kez para giriş çıkışı olmuş, bununla ilgili benden habersiz bir değerlendirme yapılıp sanki kara listeye alınmışım gibi davranılıyor. Oysa farklı bankalarda hem hesabım hem kredi kartlarım var ve hiçbirinde böyle bir kısıtlama ya da sorun yaşamıyorum. Bu tavır, sanki bankalarını dolandırmışım gibi bana karşı haksız bir ön yargı ile yaklaşıldığı izlenimini veriyor.

Her müşterinin olduğu gibi benim de yasal hakkım olan internet bankacılığını kullanmak istiyorum. Hiçbir somut dayanak gösterilmeden, genelleyici ifadelerle internet şifremi vermemeleri psikolojik baskı hissettirmektedir ve kişisel haklarıma saygısızlık olarak görüyorum. Bankalarını kullanıp kullanmama kararı bana aitken, bu şekilde beni fiilen kara listeye alır gibi davranmaları kabul edilemez. QNB Finansbank’ın hakkımdaki tüm kayıtları ve değerlendirmeleri açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletmesini, bu yanlıştan dönerek yasal haklarımı iade etmesini ve internet bankacılığı şifremi vererek dijital bankacılık kullanımımı açmasını talep ediyorum.