QNB Finansbank 3 Aylık İndirim Kampanyası Yanıltıcı, Kasım’da İndirim Yok

QNB Finansbank kredi kartımla, mobil uygulamanızdaki “3 ay boyunca internet alışverişine toplam 1.500 TL’ye varan, aylık 500 TL ve %10 indirim” kampanyasına 06.10.2026 tarihinde katıldım. Ekim ayındaki harcamalarımda aylık üst sınıra kadar indirimim doğru şekilde yansıtıldı.

01.11.2026 tarihinden itibaren ise toplamda yaklaşık 2.300 TL tutarında pek çok e-ticaret alışverişi yapmama rağmen kasım ayı harcamalarım için hiçbir indirim uygulanmadı. Kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım ve şartlarda 3 ay boyunca geçerli olacağı, toplam 1.500 TL’ye kadar ve aylık 500 TL üst sınır olduğu açıkça yazıyordu.

Bu durum üzerine aynı kampanya ile ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine üç kez yazdım ve tarafıma kampanyanın sadece 1 aylık geçerli olduğu söylendi. Uygulamadaki kampanya metninde 3 ay boyunca toplam 1.500 TL’ye kadar indirim kazanılacağı ibaresi yer alırken, sonradan “sadece 1 ay” denilmesi kampanya şartlarına ve müşteri beklentisine aykırı bir durum oluşturuyor.

Kampanyaya katıldığım tarihte uygulamada yazan şartlar doğrultusunda kasım ayı e-ticaret alışverişlerime ait hak ettiğim indirimlerin hesaplanarak kredi kartıma eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını ve kampanya şartlarının da müşteri hizmetleri tarafından tutarlı ve doğru şekilde iletilmesini talep ediyorum.