Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

QNB Extra Kredi Kartımda Sürekli Limit Kısıtı Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

profile
Ayşegül
09 Nisan 12:29
140

QNB Finansbank’a ait QNB Extra kredi kartımda, hiç kullanım yapmamama rağmen 2025 Ocak ayından bu yana “limit kısıtı” görünmektedir. Bu durumu ilk fark ettiğimden beri kartımı aktif olarak kullanamıyorum.

Bu süreçte çağrı merkeziyle üç kez görüştüm. Görüşmelerde belli zamanlarda kontrol yapılacağı ve SMS ile bilgilendirme sağlanacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 8–9 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS aldım ne de kartım üzerindeki limit kısıtı kaldırıldı. Çağrı merkeziyle yaptığım son görüşmelerde de bu kısıtın neden olduğuna dair net ve geçerli bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

Kartı alırken benden ek bir evrak, onay veya farklı bir işlem talep edilmedi. Buna rağmen uzun süredir devam eden bu belirsizlik yüzünden kartımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. QNB Extra kredi kartım üzerindeki limit kısıtının nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamanızı ve bu kısıtın ivedilikle kaldırılarak kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

09 Nisan 12:40 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kart Limiti Kısıtlaması Açıklama Yok, Günlük Harcamalarım Engellendi

profile
Ertuğrul
26 Ocak 03:49
729
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri