to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ait QNB Bankası kredi kartı ile 17/03/2026 tarihinde “Microsoft Store” açıklamasıyla 45.602,79 TL tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında olup tarafımca yapılmamıştır.
İşlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kodu, mobil onay bildirimi veya şifre talebi iletilmemiştir. Bu durum, bankanın güvenlik sistemlerinin yetersizliği sonucu kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilerek kullanıldığını açıkça göstermektedir.
Söz konusu harcamayı aynı gün fark ederek derhal ilgili bankanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek itirazda bulunmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma yalnızca oyalayıcı ve sonuçsuz geri dönüşler yapılmıştır.
Ekstre kesim tarihim yaklaşmış olmasına rağmen, bu tutar hâlen tarafımdan tahsil edilmek istenmektedir. Bu durum:
• Haksız ve hukuka aykırı bir borç yükümlülüğü doğurmaktadır,
• Ödeme yapılmaması halinde faiz işletilmesine sebep olacaktır,
• Kredi notumun düşmesine neden olarak finansal itibarımı zedeleyecektir.
Bankanın, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında müşteriyi koruma yükümlülüğünü yerine getirmediği açıktır. Özellikle 3D Secure / çift doğrulama olmadan bu denli yüksek tutarlı bir işlemin gerçekleştirilmesi ciddi bir güvenlik zafiyetidir.
Bu kapsamda;
1. Bilgim dışında gerçekleştirilen 45.602,79 TL tutarındaki işlemin derhal iptal edilmesi,
2. Bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtılmaması,
3. İnceleme süresince faiz işletilmemesi,
4. Kredi notumun bu süreçten etkilenmemesi için gerekli tedbirlerin alınması,
5. İlgili banka hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanması
hususlarında gereğinin yapılmasını arz ederim.
Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak adli merciler nezdinde dava açacağımı ve uğradığım maddi/manevi zararların tazmini yoluna gideceğimi bildiririm.
Ad Soyad: Melike Betül Ö******
Telefon: 0551*******17
Tarih: 07/04/2026
QNB Finansbank’a ait kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında Microsoft Store üzerinden 43.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. 17.03.2026 tarihinde saat 15.07’de yapılan bu harcama tarafımdan yapılmamış olup, işlem esnasında herhangi bir SMS doğrulama kodu (3D Secure) tarafıma iletilmem...
QNB Finansbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Microsoft Store adına 43.000 TL tutarında tek seferlik harcama çekilmiştir. Bu işlemi 16.03.2026 gecesi ekstreme yansıyan hareketleri kontrol ederken fark ettim ve söz konusu işlemin kesinlikle tarafımdan yapılmadığını özellikle belirtmek iste...
17 Mart 2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında Microsoft Store adına iki kez olmak üzere toplam 45.602,79 TL, toplamda ise 92 bin TL civarında bir tutar çekilmiştir. Ben bu işlemleri kesinlikle gerçekleştirmedim ve tarafımdan onaylanmamıştır. Durumu fark eder etmez mü...
Yorumlar