to read complaints and reviews, or file yours.ParaPuanım Online Ödemelerde Reddediliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
QNB Finansbank banka kartıma, otomatik fatura talimatı kampanyası kapsamında 9 Nisan’da 1.000 TL tutarında ParaPuan yüklendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, bankanın anlaşmalı markalar listesinde belirtilen hiçbir yerde bu puanı kullanamıyorum.
Özellikle online ödemelerde defalarca denememe rağmen parapuanım sistem tarafından kabul edilmiyor ve herhangi bir şekilde harcama yapamıyorum. Puanın süresi bitmek üzere olmasına rağmen, kullanıma açılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yetersiz ve birbiriyle çelişen cevaplar aldım, net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen faydadan yararlanamıyorum.
QNB Finansbank’tan, tarafıma tanımlanmış olan 1.000 TL’lik ParaPuan'ın derhal sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
