to read complaints and reviews, or file yours.ParaPuan Kullanımı İddia Edilen Sitelerde Çalışmıyor
QNB Finansbank kredi kartı parapuanlarını hangi online platformlarda kullanabileceğimizi sorduğumuzda, bize çeşitli internet alışveriş siteleri bilgisi veriliyor. Ancak İdefix, Amazon ve N11 gibi belirtilen sitelerde ödeme aşamasında hiçbir şekilde kart ParaPuan kullanımı görünmüyor.
Bu durum birkaç aydır devam ediyor ve yalnızca benim değil, pek çok müşterinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Ben müşteri hizmetleriyle birebir görüşmedim; ancak şikayetleri incelediğimde, arayan pek çok kişinin müşteri temsilcileri tarafından oyalandığını ve net bir çözüm sunulmadığını ifade ettiğini görüyorum. Banka bir yandan “Şu sitelerde ParaPuan kullanabilirsiniz” diye reklam yaparken, diğer yandan bu sitelerde ParaPuan'ın fiilen kullanılamaması müşteriyi yanıltmış ve mağdur hissettiriyor.
QNB Finansbank’tan, belirtilen online alışveriş sitelerinde parapuanların gerçekten ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini veya aksi durumda bu konuda yapılan yönlendirme ve tanıtımların derhal düzeltilmesini ve müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
