Osmaniye QNB Finansbank Şubesinde 2,5 Saat Bekletilme Ve Müşteri Ayrımcılığı

12.10.2026 tarihinde QNB Finansbank Osmaniye Merkez Şubesi’ne 250.000 TL para yatırma işlemi için geldim. Saat 14:00’ten itibaren şubede beklemeye başladım ve yaklaşık 2,5 saat boyunca hiçbir işlemim yapılmadı.

İki ve üç numaralı gişe görevlileri, sıra bekleyen normal müşteriler yerine kendi tanıdıklarını ve ticari hesap sahiplerini içeri alarak işlemlerini öne aldı. Benden sonra gelen en az 12 kişi, benim önümde işleme alındı. Buna rağmen benim işlemim için hiçbir şekilde çağrı yapılmadı.

Uzun süre bekledikten sonra ise şube çalışanları bu kez sistem olmadığını söyleyerek hiçbir işlem almadan bizi göndermeye çalıştılar. Hem 2,5 saat boyunca bekletilip hem de benden sonra gelen herkesin işleme alınması, ardından da “sistem yok” denilerek gönderilmeye çalışılmam benim açımdan son derece saygısız ve müşteriyi mağdur eden bir davranıştır.

QNB Finansbank Osmaniye Şubesi’nde yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, iki ve üç numaralı gişelerde görev yapan personel hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve bu tür bir ayrımcılığın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.