Onb Bankası'nda Yanlış Borç Görünmesi Findeks’te Kredi Notumu Zedeliyor

Onb Bankası Bursa Yıldırım şubenizde yıllar önce kullandığım ek hesaba ait tüm borçlarımı yaklaşık 2 yıl önce tamamen kapattım ve bunu gösteren evraklar da şu an elimde bulunuyor. Buna rağmen Findeks ve çalıştığım bankalar üzerinden sorgulama yaptığımda 2014–2016 yılları arasına ait 551 TL tutarında borç görünüyor.

Bu durumla ilgili hem şubeye giderek hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca görüştüm. Her seferinde sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği söyleniyor, kimse bu 551 TL’nin nereden kaynaklandığını açıklayamıyor ve ortada muhatap bulamıyorum. Banka kayıtlarında borç yok denmesine rağmen Findeks’te bu borç göründüğü için kredi notumun olumsuz etkilendiğini düşünüyorum.

Tüm borçlarımı kapatmış olmama ve bunu belgeleyebilmeme rağmen hâlâ böyle bir borç görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu 551 TL’lik kaydın derhal incelenerek, varsa hatalı bildirimin düzeltilmesini, adım üzerine görünen bu borç kaydının silinmesini ve kredi notumun buna bağlı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemin sonucuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.