Onaysız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

QNB Finansbank kredi kartıma ait, sonu 2767 ile biten kartımdan 21.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın “yıllık üyelik ücreti” adı altında 982,50 TL tutarında kart aidatı çekilmiştir. Herhangi bir ek hizmet talebim veya bu ücrete ilişkin açık bir onayım olmadan alınan bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere, yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşme içinde müzakere edilemeyen bu üyelik ücretinin haksız şart olduğunu değerlendirmekteyim.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve BK’nın 125. maddesi ile HGK’nın 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu yasal düzenleme ve emsal kararlara dayanarak, İstanbul Arnavutköy şubesi üzerinden bağlı olduğum hesabımdan 05.12.2025 tarihinde tahsil edilen 1.115,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek şart koşulmaksızın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili olarak banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda hattın bağlanmaması nedeniyle herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen söz konusu kart aidatının ivedilikle iptal edilmesini ve toplam tutarın hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını bekliyorum. Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde kartımın ve hesaplarımın iptali için bankaya başvuruda bulunacağımı bildiririm.