to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Çekilen 4.407 TL Fazla Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi
19.07.2026 tarihinde yurt dışı bağlantılı Stayforlong firmasından 69.344,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlemi QNB kredi kartımla gerçekleştirdim ve bankanızdan gelen SMS’te de bu tutar aynı şekilde doğrulama kodu ile teyit edildiği için herhangi bir sorun olduğunu düşünmedim.
Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, QNB tarafından kartımdan 73.751,00 TL çekildiğini gördüm. Yani SMS ile tarafıma bildirilen ve onayladığım tutardan daha yüksek bir tahsilat yapılmış. Bu fazla çekilen tutara ilişkin herhangi bir bilgilendirme veya SMS teyidi almadım.
İşlemden yaklaşık bir hafta sonra hesap hareketlerimi incelediğimde bu farkı fark ettim. Konuyla ilgili bankaya ulaşmak istediğimde ise süreç yapay zeka yönlendirmesiyle ilerledi ve somut bir çözüm alamadım.
Bilgim ve onayım dışında, SMS ile teyit edilmemiş şekilde karta yansıtılan fazla tutarın ivedilikle iadesini, işlemle ilgili detaylı açıklamanın tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kur farkından doğan bu durumu banka tek sefere mahsus kendi karşıladı teşekkür ederim
