Mobil Bankacılık Uygulamasına Girişte Sürekli Hata

QNB Finansbank maaş müşterisiyim ve bankanızın mobil bankacılık uygulamasını aktif olarak kullanıyordum. Ancak bugün sabahtan beri hiçbir şekilde mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Başta geçici bir sorun olduğunu düşündüm fakat tüm gün boyunca denememe rağmen aynı problem devam etti.

Android telefonumdan uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum. Uygulamayı güncelledim, sildim tekrar yükledim, yeniden dijital şifre aldım, buna rağmen sorun düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediği söylendi ve belirtilen tüm adımları uygulamama rağmen sonuç değişmedi. Bulunduğum yerdeki diğer QNB Finansbank kullanıcılarında da aynı sorunun olduğunu, hatta 7–8 aydır bu problemi yaşayan kişiler bulunduğunu öğrendim. Bu durum hem günlük bankacılık işlemlerimi aksatıyor hem de güven duygumu zedeliyor.

Bu sorun bu şekilde devam edecekse, maaş bankamı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım. Mobil bankacılık erişim sorunumun acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak hesabıma yeniden sorunsuz giriş sağlayabilecek hale getirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.