Mobil Bankacılık Şifresi Kilitlendi Ve Kimlik Çizgisi İşlemlerimi Engelliyor

QNB bankasının mobil bankacılık şifrem kilitlendiği için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem mevcut kredilerimi ödeyemiyor hem de hesabımdaki bakiyeyi göremiyorum. İkamet ettiğim il Kilis’te bankanın herhangi bir şubesi bulunmadığı için işlemlerimi şube üzerinden de gerçekleştiremiyorum.

Şifremi yenilemek istediğimde ise çipli kimlik kartımın üst köşesindeki ince bir kılcal çizgi nedeniyle kimliğim kırık sayılıyor ve sistem bunu kabul etmiyor. Bu yüzden şifre yenileme adımını tamamlayamıyor, mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum.

Kilis’te şube olmaması ve kimliğimdeki çok küçük bir çizgi yüzünden tüm bankacılık işlemlerimin durması beni mağdur ediyor. Mobil bankacılık şifremi yenileyebilmem için uzaktan kimlik doğrulama, görüntülü görüşme gibi alternatif bir yöntemle ya da mevcut kimliğimi kabul edecek şekilde tarafıma acil çözüm üretilmesini ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.