Maaş Kartının Dört Aylık Gecikmesi Ve Hesap Blokesinin Şube Zorunluluğu

Muğla Bodrum’da QNB şubesinde maaş müşterisiyim. İş yerimizin maaş ödemeleri yaklaşık dört ay önce QNB’ye geçti, ancak bu dört aydır maaş kartımı hâlâ teslim alamadım. Bu süreçte kartımla ya da hesabımla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün maaşım hesabıma yattı ve havale/EFT yapmak istediğimde uygulamada ekran görüntüsünde göründüğü gibi bir uyarı verdi; müşteri danışmanı ile görüşme zamanı “prosedür gereği, eksik evraktan dolayı işlem başarısız, şubeden imza atılması gerekiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hesabımda para olmasına rağmen, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bloke benzeri bir kısıt uygulanması ve bunu ancak işlem yapmaya çalışırken öğrenmem son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Maaş kartımın dört aydır gelmemesi, kartı da iş yerine değil şubeye giderek teslim almam gerektiğinin sonradan söylenmesi ve her işlem için tek çözümün “şubeye gidin” denmesi kabul edilebilir değil. Maaş kartları normalde iş yerine gelirken, işimizi ve gücümüzü bırakarak şubeye gitmek zorunda kalmamız ve dijital kanallardan bu işlemlerin çözülememesi müşteriyi ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır.