Kullanılmayan Hesaptan Onaysız Kasa Ücreti Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 10 yıldır QNB Finansbank’ta herhangi bir hesap hareketim olmamasına rağmen, eşimin Gemlik Şubesi’indeki banka kasasına giriş kaydım olduğu için hesabımdan iznim ve onayım olmadan 2.775,00 TL kasa yenileme ücreti çekildi. Yıllar önce açılmış ve uzun süredir kullanmadığım bu ek hesabıma erişimim dahi yok. Ücretin çekileceğiyle ilgili bana net bir fiyat söylenmedi, sadece fiyat bildirileceği belirtildi. Fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirildi.

Çağrı merkezini aradığımda, şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamadım ve şube tarafından aranacağım söylendi, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kullanmadığım bir hesaptan, onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, ücret bilgisinin önceden paylaşılmaması ve onayım olmadan işlem yapılması da ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Ek hesabımdan çekilen 2.775,00 TL tutarın iptal edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Kasa ücretini elden ödemek istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.