ATM İşlem Ücreti Bilgim Dışında Kesildi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

QNB Finansbank bilgim dışında işlem yapıyor! Nisan ayının 18'i ve 19'unda ATM üzerinden 10.000 TL üzeri kendi hesabımdan nakit para çekimi yaptım, fakat bilgim ve onayım olmadan işlem ücreti kesilmiş. Biri 170 TL, diğeri 266 TL! ATM iki işlemde de uyarı vermedi! Onayım sorulmadı! Hesap hareketlerimi incelediğimde hesabımdan bilgim olmadan işlem ücreti kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi ukalaca tavırlar sergiledi. ATM'nin onay sormadığını söylediğimde dalga geçer gibi konuştu. "ATM onay sormuştur, siz görmemişsinizdir, gidin şimdi tekrar deneyin" diyerek benimle ilgisiz konuştu! Günlük para çekme limitimin 10.000 TL olduğunu söyledi, ATM neden uyarı vermiyor? Denemek için tekrar ATM'ye gittim, 11.000 TL çektim ve yine ATM uyarı vermedi, görseli ekledim! Şikayet için tekrar aradım, bu sefer para çekme limitimin 20.000 TL'ye yükseltildiğini öğrendim. Bu işlem de bilgim olmadan yapılmıştır! Alınan işlem ücretlerinin iadesini istedim ama bunun olmayacağını söylediler. Mağdur edildim, bununla ilgili şikayette bulundum. CİMER'e de şikayet yazacağım! Bilgim olmadan paramı alıyorlar! Yıllardır QNB ile çalışıyorum, maaş hesaplarım da orada fakat artık bankamı değiştireceğim! Acilen alınan işlem ücretlerinin iadesini istiyorum!