Kullanılmadan Kesilen Kart Aidatının İadesi Talebi

QNB Troy Discover kartıma, henüz kartı hiç kullanmamış olmama rağmen ilk ayında 25 Şubat 2026 tarihinde 982 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı yeni aldım ve daha herhangi bir harcama yapmadan böyle bir ücret kesilmesi beni çok rahatsız etti. Üstelik kartı alırken kart aidatı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı kartı eşim de aldı ve eşimin kartındaki aidat iade edilirken, benim kartımdan kesilen aidat için iade yapılmadı. Bu durum hem adil değil hem de aynı ürün için farklı uygulama yapıldığı hissini yaratıyor.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iadesini yapmayacaklarını, konuyla ilgili bir üst birimi aramam gerektiğini söylediler. Ancak kartı daha kullanmadan ve bilgilendirme yapılmadan bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.

Kesilen 982 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini ve benzer bir durumda müşterilere eşit ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.