Krediyle Zorunlu Yapılan Hayat Sigortasının İptali Ve Ücret İadesi Talebime Dönüş Yapılmıyor

11.11.2025 tarihinde QNB Finansbank Avcılar Çarşı şubesine bağlı olarak, bankanın mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Krediyle birlikte, 7.506,21 TL tutarında işsizlik teminatlı kredi grup hayat sigortası poliçesi (poliçe no: 54143980) düzenlenip, bu tutar hesabımdan otomatik olarak tahsil edildi. Sigorta poliçesinin kredi kullanımı için zorunlu olduğu belirtildi.

Kredi kullanımının hemen ardından, poliçenin iptalini talep etmek amacıyla iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her iki görüşmede de yalnızca “Sizi arayacağız, süreci beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir başvuru numarası ya da işlem kaydı verilmedi. Aradan geçen iki gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi veya iptal bildirimi ulaşmadı. Bu durumun, cayma süresinin dolmasını beklemek amacıyla kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum.

Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilip ödemenin iade edilmesi mümkündür. Tüm bilgilendirme ve sözleşme evraklarını da tarafıma ilettiniz. Poliçemin derhal iptal edilerek, 7.506,21 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.