Krediyi Kapatınca Kampanya Şartları Ve Ücretleri Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

17.08.2026 tarihinde QNB’den şahsıma özel bir kampanya bildirimi aldım. Bildirimde, bankadan 50.000 TL tutarında, o gün için “düşük faizli” olarak sunulan, aylık %1,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kullanmam teklif edildi ve bu krediye koşul olarak da kredi kartımdan bir yıl boyunca her ay 10.000 TL ve üzeri harcama yapmam gerektiği söylendi. Bu koşulu kabul ederek aynı gün krediyi kullandım.

Daha sonra Akbank’ta daha uygun koşullarda ve daha yüksek tutarda kredi imkanı bulduğum için 10.10.2026 tarihinde QNB’deki krediyi tamamen kapattım. Kredi kapandıktan sonra 11.02.2026 tarihinde kesilen kredi kartı ekstresinde 185 TL “kampanya ücreti” yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 10.000 TL’lik aylık harcama şartını yerine getirmediğim için bu ücretin kesildiği, krediyi kapatmamın bu kampanya şartını ortadan kaldırmadığı, 26.09.2027 tarihine kadar her ay 10.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi.

Ben krediyi kapattığımda kampanyanın ve harcama şartının devam edeceği konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca kartı kapatmak istediğimi söylediğimde, kartı kapatırsam kampanya ücretinin tamamı olan 2.500 TL’nin yansıtılacağı belirtilerek adeta mecbur bırakıldım. Krediyi kapatmış olmama rağmen, uzun bir dönem için her ay 10.000 TL harcamaya zorlanmam ve aksi halde yüksek bir “kampanya ücreti” ile karşılaşmamı hem hakkaniyete hem de şeffaf bilgilendirme ilkesine aykırı buluyorum.

Krediyi kapattıktan sonra bu kampanyanın ve harcama zorunluluğunun devam edeceğine dair açık ve net bilgilendirilmediğim için, kartıma yansıtılan 185 TL kampanya ücretinin ve ileride yansıtılacağı belirtilen toplam 2.500 TL tutarın iptal edilmesini, bu kampanyanın kredi kapatılmış olduğu dikkate alınarak sonlandırılmasını talep ediyorum.