Kapanan Kredi Kartım İçin Açıklama Ve Hızlı Açılma Talebi

QNB Finansbank kredi kartım borcumu yaklaşık 3 ay önce tamamen kapattım. Bankaya ait ek hesabım ve ihtiyaç kredisi borçlarımı da yaklaşık 10 gün önce tamamen ödedim, şu an bu ürünlerde herhangi bir gecikmem veya ödenmemiş borcum bulunmuyor. Buna rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma kapalı görünüyor.

Aynı dönemde başka bir banka bana hem kredi kartı hem de ek hesap tanımlaması yaparak sorunsuz şekilde ürün kullandırırken, QNB Finansbank kredi kartımın kullanıma kapalı kalması tarafıma haksız ve mantıksız gelmektedir. Kartımın son 4 hanesi 9517’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın bankanın kendi değerlendirmesine bağlı olarak kullanıma kapalı tutulduğu söylendi ancak somut ve tatmin edici bir gerekçe paylaşılmadı. Tüm borçlarımı kapatmış ve halen bankanızda açık bir kredisi ile ek hesabı bulunan bir müşteri olarak, kredi kartı limitimin de kullanıma açılması gerektiğini düşünüyorum.

Kredi kartımın, mevcut limitimle birlikte ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.