Kredim 60. Günde İcraya Verildi, Ödeme Yapamıyor Ve Bilgi Alamıyorum

QNB Finansbank Yapılandırılmış Kredimi 60. Günde İcraya Verdi – Ödeme Yapamıyorum

Şikayet Metni:
QNB Finansbank’tan aldığım yapılandırılmış ihtiyaç kredimi düzenli şekilde ödemeye çalışıyordum. Ancak henüz 90 gün bile gecikmemişken, yalnızca 60. Gün dolmadan kredim icra takibine verilmiş.

Banka temsilcisiyle yaptığım yazışmada, 45 gün üstü gecikmelerde borcun 60. Gün sonunda da avukata devredilebildiği belirtilmiş. Ancak bu bana daha önce bildirilmedi ve hâlâ tarafıma resmi bir tebligat veya uyarı gönderilmedi.

Borcu ödemek için bankayı aradığımda ise bana sadece 0216 522 39 09 numarası veriliyor. Bu numarayı aradığımda sıradan bir çağrı merkezi çıkıyor ve hiçbir şekilde dosyamla ilgili bilgi verilmeden görüşme sonlandırılıyor. Ödeme yapmak istiyorum, ama ne bankadan ne de avukattan bilgi alabiliyorum.

Bu şekilde borcunu ödemek isteyen bir müşteriyi bu duruma sokmak, hem müşteri memnuniyetine hem de bankacılık etiğine aykırıdır. Tarafıma ödeme yapabileceğim açık bir kanal sağlanmasını, dosya detaylarının net şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de CİMER üzerinden BDDK’ya resmi şikayette bulunacağım.