Kredi Taksit Tarihi Maaş Günümle Uyuşmuyor, 0% Faiz Sözü Yanıltıcı

QNB’nin ihtiyaç kredisi ve vadesiz hesap sürecinde yaşadığım durum nedeniyle şikayetçiyim. 21’inde çalıştığım kuruma gelen banka satış temsilcisi M****** A***** aracılığıyla ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi taksitlerimin maaş aldığım güne göre ayarlanacağını düşünürken, sonrasında taksit ödeme tarihinin ayın 10’u olarak ayarlandığını gördüm. Bu tarih maaş günüme uymadığı için ödemelerimi planlamamı zorlaştırıyor.

Ayrıca bana bu kredinin “0 faizli kredi” olduğu söylendi, ancak daha sonra kredinin 0 yerine 0,99 faiz oranıyla kullandırıldığını fark ettim. Yani sözlü olarak verilen bilgi ile uygulanan faiz oranı arasında ciddi bir fark var. İki gün sonra durumu fark edip müşteri temsilcisini aradığımda, gelen mesajlarda bu bilgilerin yazdığı ve bizim görmemiz gerektiği söylenerek itirazım reddedildi. Ancak bana süreçte sözlü olarak 0 faiz denmiş olması ve ödeme tarihinin maaş günüme göre ayarlanmamış olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Kredi taksit tarihimin maaş günüme uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma sözlü olarak belirtilen faiz koşullarının uygulanmasını ya da buna göre makul bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.