Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Ödeme Tarihi Hatalı, Faiz İşlemesi Ve Puan Yüklenmedi

QNB üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla 17 Eylül tarihinde ihtiyaç kredisi ve nakit avans olmak üzere toplam 100.000 TL kullandım. Öğretmen olarak çalıştığım kuruma bizzat gelerek, öğretmenler odasında benimle görüşen banka temsilcisi, kredi koşullarını anlatırken hem ödeme günü hem de faiz oranı ve puan kampanyası konusunda yanlış yönlendirici bilgiler verdi. Konuşmaya birçok mesai arkadaşım da şahitti ve aynı şekilde onlar da mağdur edildi.

Krediyi kullanmadan önce temsilciye özellikle her taksit ödemesinin ayın 15’inde olmasını defalarca söyledim. Buna rağmen ödeme günü ayın 5’i olarak ayarlanmış. Bu nedenle taksiti zamanında ödeyemedim, hem faiz işledi hem de kredi notum olumsuz etkilendi. Ayrıca kredi kartıma toplam 2.000 TL puan tanımlanacağı, bu puanların belli bir süre kullanmasam bile silinmeyeceği söylendi. 5 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde, bu talimatlardan biri ödendiği anda puanların karta yükleneceği ifade edilmesine rağmen hiçbir puan yüklemesi yapılmadı. Şu anda bana bu bilgileri veren müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum.

Bankadan, bana söz verilen 2.000 TL puanın eksiksiz ve derhal kredi kartıma tanımlanmasını, kredi taksit ödeme tarihlerimin talep ettiğim gibi ayın 15’i olarak düzeltilmesini ve yanlış belirlenen ödeme günü nedeniyle işleyen faiz ile kredi notumdaki olumsuz kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.