Kredi Sigortası Primi Bilgilendirilmeden Kesildi, İade Talebi Reddedildi

QNB Muğla Şubesi üzerinden Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında tarafımdan 7.010 TL civarında “Tehlikeli Hastalıklar Teminatlı Kredi Hayat” sigorta primi kesintisi yapılmış.

Krediye başvuru aşamasında bu sigortadan vazgeçebileceğim, sigortayı istememe hakkım olduğu veya daha sonra iptal edilip iade alınabileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Paraya ihtiyacı olan bir müşteriden zaten faiz alınırken, ayrıca bu kadar yüksek bir sigorta priminin kesilmesi ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Durumu fark ettikten sonra bankaya başvurarak sigortanın iptalini ve kesilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak krediyi sigortalı olarak çektiğim ve itiraz süresinin geçtiği söylenerek talebim reddedildi. Müşteri olarak bana, sigortayı tercih etmeme ve sonradan vazgeçme hakkımın açıkça anlatılmamasını ve sonrasında da “süre geçti” denilerek iade yapılmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Kesilen sigorta tutarının kredi dosyama ilişkin poliçe kapsamında yeniden değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.