to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sicilime Ve Findeks Limitime Etki Yapan Yapılandırma Bilgileri Gizlenmesi
QNB ile çalışırken kredili mevduat hesabımı Mart 2025 döneminde çağrı merkezi üzerinden yapılandırdım. Görüştüğüm müşteri ilişkileri uzmanı, bu yapılandırma sonrasında uzun bir süre hiçbir bankadan kredi alamayacağımı, bunun kredi sicilime ciddi anlamda zarar verebileceğini ve yapılandırma kredisi mevcutken kredili mevduat hesabıma ayrıca blokaj konulup Findeks üzerindeki toplam limitimi olumsuz etkileyebileceğini bana hiç belirtmedi.
Ayrıca yapılandırmam %5 faiz oranı üzerinden yapılmasına rağmen, devletin çıkardığı %3,11 oranındaki imkandan da faydalandırılmadım. Tüm ödemelerimi düzenli ve sorunsuz bir şekilde yapmama rağmen, bu kritik bilgilerin tarafıma verilmemesi sebebiyle sonrasında ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yaşadığım süreç boyunca yalnızca çağrı merkeziyle görüştüm ve bu görüşmelerde de net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım; sadece yuvarlak cevaplar verildi.
Bankadan talebim, yapılandırma kredimin sonlandırılması ve kalan borç bakiyemin tekrar kredili mevduat hesabıma yansıtılmasıdır. Tarafıma başlangıçta verilmeyen ve kararımı doğrudan etkileyebilecek bu önemli bilgiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, Findeks limitim ve kredi sicilim üzerindeki olumsuz etkinin de dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Telefonda eylem hanim in terbiye yoksunu bağırmalarına ve iğrenç konuşma üslubuna maruz kaldım. Şikayetimle ilgili konuşmayıp sadece isi bitirmek için arka planda arkadaşıyla hakkımda nahoş konuşmalarını da duydum. Gerçekten terbiye yoksunu zayıf biri. Bankanın bu kişiyle çalışmasından ve sorunuma çözüm ulaştırmamasından ötürü ayrıca şikayetçiyim. Kendisine bilgilendirme alamadığımı söylüyorum, mesaj gelmiş diyor. Ama işlem bittikten sonra mesajınız gelmiş, ben bu işlemin onayından önce bilgilendirilmedim diyorum. Arka planda mikrofonu kapattığını zannedip pis pis konuştu.
QNB müşteri hizmetleri tarafından 17.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında, Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetle ilgili olarak Eylem Hanım isimli çalışan tarafından arandım. Ancak bu görüşmede kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, daha çok görüşmeyi bir an önce kapatmak isteyen, ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Konuşma sırasında benim söylemediğim şeyleri söylemişim gibi not alıp, bu şekilde kayıt oluşturacağını ve şikayetimi kapatacağını ifade etti. En rahatsız edici olan ise, mikrofonu kapattığını zannedip arka planda hakkımda son derece rahatsız edici ve yakışıksız şekilde konuşmasıydı. Duymadığımı düşündüğü bu konuşmaları net şekilde duydum ve bu durum beni hem insan olarak hem de bir müşteri olarak son derece incitti. Bu terbiye yoksunu tavır karşısında ben de sinirlenip istemeden sert tepki vermek zorunda kaldım. QNB gibi bir bankada çalışan bir müşteri temsilcisinin bu şekilde saygısız, yanlış bilgilendirme yapan ve arka planda müşteri hakkında çirkin konuşan bir tavırda olmasını kabul etmiyorum. Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, davranışının cezasız kalmamasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreç sonunda gerekli cezanın verilmediği ve yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmadığı takdirde, şikayetimi hukuki yollardan da devam ettireceğimi bildiriyorum.
