to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notumun Yanlış Güncellenmesi Mağduriyet Yaratıyor
QNB Finansbank Sultanhamam Şubesi’nden çektiğim 50.000 TL tutarındaki kredimi erken kapattıktan sonra, kredi notumda hatalı bir güncelleme olduğunu fark ettim. Bugün Findeks’te kredi puanım 1424 olarak görünmesine rağmen, QNB Finansbank sisteminde puanım çok daha düşük gösteriliyor. Bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Kredi erken kapama işlemimde herhangi bir ceza veya kampanya şartı da bulunmamaktaydı. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüsü de mevcut.
Kredi notumun hatalı şekilde düşük gösterilmesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank ile uzun süredir çalışan ve tüm ödemelerini düzenli yapan bir müşteriyim. Bugüne kadar bankadan farklı dönemlerde krediler kullandım. İlk olarak 100.000 TL, daha sonra Eylül ayında tekrar 100.000 TL ve ek olarak 50.000 TL kredi çektim. Sonrasında bu kredilerin 150.000 TL’lik kısmını toplu olarak kapattım, şu an sadece 100.000 TL tutarında kredim devam ediyor ve bunu da düzenli bir şekilde ödüyorum.
Sadece QNB Finansbank’a değil, çalıştığım tüm bankalara karşı hiçbir gecikmem yok, tüm ödemelerim düzenli. Kredi puanım da şu anda 1404 ve gecikme kaydım sıfır olmasına rağmen bugün QNB Finansbank üzerinden yaptığım hem kredi hem de kredi kartı başvurularım onaylanmadı.
Düzenli ödeyen, kredi puanı yüksek bir müşteri olmama rağmen kredi ve kredi kartı başvurularımın neden reddedildiğini anlamıyorum. Bu durum nedeniyle artık QNB Finansbank ile çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Başvurularımın hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bu değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
