Kredi Kartının Gecikme Günlerinde İptali Ve İcra Tehdidine Karşı Açıklama Talebi

QNB Finansbank kredi kartımda yaklaşık 70 günlük gecikme varken, gecikme günü dolmadan kartım iptal edildi ve kartımın avukata verileceği, icra takibi başlatılacağı tarafıma SMS ile bildirildi. Bu süreçte henüz herhangi bir avukattan ya da ilgili birimden arama almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemden kartımı göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. İptal ve icra tehdidi konusunda net bir bilgilendirme yapılmaması ve kartın bu şekilde kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın neden bu şekilde ve bu aşamada iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, icra süreciyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, mümkünse dosyam avukata devredilmeden yapılandırma veya makul bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.