Kredi Kartı İptali Yasal Süre Öncesinde Gerçekleşti, Gecikme Faizleri Haksız Artırıldı

QNB Finansbank kredi kartımın gecikmesi 90 gün dolmadan avukata devredildi ve kartım iptal edildi. Ayın 2’sine kadar ödeme yapabileceğime dair SMS almama rağmen, bu tarihten 3 gün önce kartımın iptal edildiğini öğrendim. Yasal sürenin 90 gün olduğunu banka yetkililerinin benden daha iyi bilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Risk takip yetkilisi, telefonları açmadığımı beyan etmiş ancak beni kurumsal hatlardan değil, cep telefonu numarası üzerinden aramış. Bilinmeyen cep numaralarına güvenerek nasıl dönüş yapmam bekleniyor, bunu da anlamış değilim. Ayrıca kanuni birimle görüşmem için verilen 0 (216) 522 39 09 numarasını aradığımda “burası risk takip, kanuni takip hatları ara sıra takılıyor, bir saat sonra tekrar deneyin, buradan işlem sağlayamıyoruz” denilerek bir gün boyunca oyalanmam sağlandı.

Bu süreçte yaklaşık 12.000 TL olan borcumun gecikme faizi yükseldi ve ciddi şekilde mağdur edildim. Yasal sürenin fiilen hiçbir anlamı kalmadığını düşünüyorum. Bir an önce benimle iletişime geçilerek avukata devir ve kart iptali sürecimin incelenmesini, haksız yere oluşan gecikme faizlerinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.