Kredi Kartımdan Yetkisiz 90.000 TL’lik Microsoft Store Harcamasına İtiraz

QNB Finansbank nezdinde kayıtlı, sonu 5191 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 17.03.2026 tarihinde Microsoft Store üzerinden 45.000 TL + 45.000 TL olmak üzere toplam 90.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır.

İşlemlerin gerçekleştiği sabah 07:00 civarında ben uyuyordum, kartım çekmecemdeydi ve tamamen benim kontrolüm altındaydı. Kartım fiziken kaybolmadı, herhangi bir şüpheli SMS, e-posta veya linke tıklamadım, bankanızdan da bu harcamalara ilişkin tarafıma bir onay kodu gelmedi. Buna rağmen kartımdan bu tutarda işlem yapılmış olması, işlemlerin açıkça bilgim ve iznim dışında gerçekleştiğini göstermektedir.

Bu kartla daha önce yalnızca aylık 49,99 TL’lik Google Fotoğraflar hafıza ödemesi yapıyordum, bunun dışında Microsoft Store üzerinden tarafıma ait yüksek tutarlı bir harcama geçmişim bulunmamaktadır. Benzer tarihlerde aynı firmadan benzer tutarlarda yetkisiz işlem yaşayan başka kart sahiplerinin de olduğunu öğrendim; bu nedenle durumun sistemsel ve güvenlik yönünün de ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

Yetkisiz olarak gerçekleşen bu 90.000 TL’lik harcamalara ilişkin itirazımın değerlendirilerek chargeback sürecinin başlatılmasını ve söz konusu borcun tarafımdan derhal ve tamamen silinmesini, bu işlem tutarlarının tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Kartım müşteri hizmetlerini aramam üzerine güvenlik gerekçesiyle kapatılmış ve yenisinin gönderileceği bilgisi verilmiştir; bu süreçte kart güvenliğinin nasıl ihlal edildiğinin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve sonucunun da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma hiçbir şekilde sorumluluk yüklenmemesini ve borcun iptaliyle birlikte durumun yazılı olarak açıkça teyit edilmesini arz ve talep ediyorum.