Kredi Kartımdan Onaysız Yıllık Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Hayal Kırıklığı

QNB kredi kartımdan Mart ayında 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Henüz yaklaşık 2 aydır bankanın kredi kartı müşterisiyim ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen tutarın hukuki olduğu ve iptal/iadeye konu edilemeyeceği söylendi. Müşteri temsilcisinin, özellikle yeni bir müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartıma yansıtılan 982,50 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken yapılmadığında gerekli hukuki yollara başvuracağımı bildirmek istiyorum.