Kredi Kartıma Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtıldı Ve İade Reddedildi

QNB Finansbank kredi kartıma (sonu 4574 ile biten) 20.02.2026 tarihinde 1.686 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı henüz 2 aydır kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede yıllık üyelik ücreti alınmasını ve bunun için tarafıma herhangi bir yeni sözleşme, bilgilendirme ya da onay sunulmamasını kabul etmiyorum. Mevcut kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve bu tutarın kart ekstreme yansıtılmasını haksız buluyorum.

Bu işlem sonrasında bankanız çağrı merkezi ile görüşme yaptım; ancak talebim olumsuz karşılandı ve yıllık üyelik ücretinin iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini ve şeffaf bilgilendirme ilkesini zedelemektedir.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığını ve sözleşme şartlarının önceden ve standart şekilde hazırlanıp müzakere imkanı tanınmadığını, bu nedenle de bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca, 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine ilişkin kesinleşmiş yargı kararları bulunmaktadır. Tüm bu mevzuat ve yargı kararları ışığında, kartımdan tahsil edilen 1.686 TL üyelik ücretinin haklı bir dayanağı olmadığı kanaatindeyim.

Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.686 TL üyelik ücretinin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, puan iadesi vb. şekillerde değil, doğrudan hesabıma veya kartıma nakit olarak iadesini ve kredi kartıma bundan sonra benzer isimler altında yıllık üyelik ücreti benzeri kesintilerin yansıtılmamasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.