to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bilgim Dışında Kullanıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
25/10/2025 ve 26/10/2025 tarihlerinde QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartımın (son dört hanesi: 0678) bilgim dışında kullanıldığını fark ettim. Iyzico üzerinden, örneğin “neptüneoyuncak” gibi farklı firmalardan toplamda yaklaşık 55.000 TL tutarında çekimler yapılmış. Bu işlemler farklı saatlerde gerçekleşmiş olup, tarafıma herhangi bir ürün veya hizmet teslim edilmemiştir.
Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve bankaya itiraz başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ancak iki gün sonra itiraz edebileceğim belirtildi. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun nasıl gerçekleştiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
QNB Finansbank’tan beklentim, bilgim dışında yapılan tüm bu işlemlerin iptal edilmesi, tarafıma para iadesinin sağlanması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. *QNB internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren * Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
