Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Hukuka Aykırı Kesilmesi Ve Geri Ödeme İsteği

QNB First Miles&Smiles First kredi kartımdan 25.01.2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.686 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Kartımın son 4 hanesi 1145’tir. Bu ücreti fark etmem üzerine 01.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak iadesini talep ettiğimde, tarafıma ücretin iade edilemeyeceği bilgisi verilmiştir.

Alınan bu yıllık üyelik ücretinin, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili madde uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığından ve standart sözleşme niteliğinde olup müzakere edilemediğinden haksız şart teşkil ettiğini değerlendiriyorum.

13. Hukuk Dairesinin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, hem 25.01.2026 tarihinde alınan 1.686 TL’lik yıllık üyelik ücretinin hem de varsa geriye dönük olarak tahsil edilen benzer kart aidatlarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Talebimin yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararları doğrultusunda ivedilikle değerlendirilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.