to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Başvuruma QNB Finansbank İlgisiz Kaldı Mağdur Oldum
2025 yılında BDDK tarafından başlatılan kredi kartı borcu yapılandırma kampanyası kapsamında QNB Finansbank’a defalarca başvuru yaptım. Kampanya süresi devam ederken hem müşteri hizmetlerini aradım hem e-posta gönderdim hem de şubeye gittim. Ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, her defasında “telefonla arayın” veya “geri döneceğiz” denilerek oyalandım.
Kampanya döneminde resmi olarak başvuru yapmış olmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Şu anda şube ve çağrı merkezi birbirine yönlendiriyor, sonuç alamıyorum. Bankanın bu ilgisizliği nedeniyle yapılandırma hakkımı kaybettim ve mağdur oldum.
Bu durum BDDK düzenlemelerine aykırıdır. QNB Finansbank’tan mağduriyetimin giderilmesini, yapılandırma hakkımın yeniden tanımlanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sizi aradık açmadınız dedi nasıl bir savunma bu
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz konuyla ilgili 14.11.2025 tarihinde tarafınız aranılmış olup, talebiniz hakkında açıklamalarımız sözlü olarak iletilmiştir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
E-devlet üzerinden açık bir şekilde durumu belirterek CİMER-Şikayet-BDDK'ya şikayet ediniz. Belge, delil ve uyulmayan ilgili BDDK kararlarını da ekleyebilirsiniz.