to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Şifresi Oluşturulamıyor Ve Ödeme Yapılamıyor
QNB Finansbank kredi kartımı ve Trendyol kredi kartını daha önce kullanıma kapattım. Trendyol kredi kartı için son bir kez olmak üzere ödeme ekstresi geldi. QNB Finansbank internet bankacılığı şifremi unuttuğum için sisteme giriş yapamıyorum. Kartlarımı iptal ettirdiğim için internet üzerinden de yeni şifre almama izin verilmiyor.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve yarın kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen elimde fiziki kart olmadığı için ne internet bankacılığından ne de başka bir kanaldan ödeme yapamıyorum. Bu süreçte QNB Finansbank müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da yeni şifre oluşturamıyorum ve sorunum çözülemedi.
Kart borcumu ödemek istememe rağmen banka sistemsel ve süreçsel engeller nedeniyle ödeme yapamıyorum. QNB Finansbank’tan, internet bankacılığı şifremi güvenli bir şekilde oluşturmamı sağlayacak gerekli desteğin acilen verilmesini ve kart borcumu gününde ödeyebilmem için tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Müşteri temsilcisi aradı. İnternet bankacılığı şifresi oluşturabilmem için "yeni müşteri ol adımından" başvuru yapmamı önerdi. Bu adımda başvurum bireysel hesabım bulunduğu gerekçesiyle bir sonraki aşamaya geçemedi. Bankanın müşteri sorununu ve memnuniyetini öteleyen günlerce süren sonuçsuz adımları nedeniyle kredi kartı extrem 1 hafta gecikmeye girdi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle QNB Finansbank'tan şikayetçiyim. Hafta içinde yasal haklarımı kullanmak için adli başvuruda bulunacağım.
