Kredi Kartı Otomatik Ödemesinde Eksik Ödeme Ve Faiz İptali İsteği

Zehra

QNB Türkiye

19 Ocak 20:40

355

QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden kredi kartım için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, bu ayın 14'ünde kart borcumun yalnızca üçte biri otomatik olarak ödenmiş, kalan tutar ödenmemiştir. Oysa hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve talimatımın borcun tamamının ödenmesine yönelik olmasına rağmen, sistemin bu şekilde kısmi ödeme yapması nedeniyle faiz işletilecek bir durum ortaya çıkmıştır.

Durumu fark eder etmez 17'sinde kart borcumun tamamını kendim ödedim ve ardından bankayı arayarak konuyu ilettim; tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ kimse beni aramadı. Bu hata tamamen bankanın sisteminden kaynaklandığı halde, bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle hesabıma yansıyabilecek tüm faiz ve ek ücretlerin iptal edilmesini ve ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak konuyla ilgili net ve yazılı olarak da teyit edilebilir bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

19 Ocak 20:48 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Hesapta Para Varken Eksi Hesap İle Yanlış Kredi Ödemesi Alınması.

Ali

QNB Türkiye

14 Mayıs 2024 12:20

4.005

QNB Finansbank kredi ödemelerimi son 5 aydır VakıfBank hesabımdan otomatik olarak QNB Finansbank hesabıma para transfer ederek gerçekleştiriyorum. Beşinci ayın ödemesini, QNB Finansbank hesabıma para transfer edildikten sonra tamamladım. Ancak, hesabımda yeterli para bulunmasına rağmen, ödenen kredi...

QNB Finansbank Hesapta Para Varken Eksi Hesap İle Yanlış Kredi Ödemesi Alınması.

QNB Finansbank Yıllık Üyelik Ücreti İade

Melisa

QNB Türkiye

10 Ocak 2024 21:14

1.551

QNB Finansbank'ın kredi kartı ile bir harcama yapmış ve toplu bir şekilde borcumu kapattım. Ancak, daha sonra bir süre kartı kullanmamama rağmen mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde 413 TL borç gözüktü. Detayları incelediğimde, kartın yıllık ücretinin yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir bil...

QNB Finansbank'ta Süregelen Kredi Kartı Ve Hesap Sorunları Çözülemiyor

Atila

QNB Türkiye

26 Kasım 2025 14:19

556

QNB Finansbank’ta kredi kartı, hesaplarım ve mobil bankacılık ile ilgili yaklaşık 3 aydır devam eden ciddi sorunlar yaşıyorum. Ödemelerimi yapmak istediğimde ATM’den dahi borç ödememe izin verilmiyor, sistem üzerinden işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Defalarca kez, hesabımda para varken kredi kart...

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü