to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Otomatik Ödemesinde Eksik Ödeme Ve Faiz İptali İsteği
QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden kredi kartım için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, bu ayın 14'ünde kart borcumun yalnızca üçte biri otomatik olarak ödenmiş, kalan tutar ödenmemiştir. Oysa hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve talimatımın borcun tamamının ödenmesine yönelik olmasına rağmen, sistemin bu şekilde kısmi ödeme yapması nedeniyle faiz işletilecek bir durum ortaya çıkmıştır.
Durumu fark eder etmez 17'sinde kart borcumun tamamını kendim ödedim ve ardından bankayı arayarak konuyu ilettim; tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ kimse beni aramadı. Bu hata tamamen bankanın sisteminden kaynaklandığı halde, bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle hesabıma yansıyabilecek tüm faiz ve ek ücretlerin iptal edilmesini ve ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak konuyla ilgili net ve yazılı olarak da teyit edilebilir bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
