Kredi Kartı Limitinin Aşırı Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmaması

QNB GO kredi kartımı daha önce yapılandırdım ve borcumun tamamını ödedim. Kartımda bloke bulunuyordu, bu bloke kalktı ancak sonrasında kart limitim çok komik bir rakama düşürüldü. Yapılandırma öncesinde 48.500 TL olan limitim, borcumu tamamen kapatmama rağmen 3.000 TL’ye düşürüldü.

Bugün itibarıyla limit düşürüldüğü için alışveriş yapmak istediğimde işlemim limit yetersizliğinden dolayı gerçekleşmedi. Ayrıca normal kart limitim düşürülürken hastane limitim yükseltildi ve bu durum kartı günlük ihtiyaçlarım için kullanmamı imkansız hale getirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacağımız bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Kart borcumu kapatmış olmama rağmen bu kadar düşük bir limit tanımlanmasını kabul etmiyorum. QNB GO kredi kartımın normal kullanım limitinin tekrar kullanılabilir, makul bir seviyeye getirilmesini ve hastane limitimin düşürülerek kartımın dengeli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka ile olan ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.