to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Sonrası Kartım Açılmadı Ve Bilgi Çelişkisi Yaşıyorum
QNB Finansbank kredi kartıma işlerimden dolayı bir süre ödeme yapamadım ve borcum birikti. Bankadan arandım, yapılandırma teklif ettiler ve “yapılandırmayı yapalım, hem daha fazla zarar etmeyin hem de ödemeler bittiğinde kartınızı tekrar kullanıma açalım” şeklinde açıkça bilgi verdiler. Bu bilgilendirmeye güvenerek yapılandırmayı kabul ettim ve işlerim düzelince de yapılandırma borcunun tamamını kapattım.
Borcumu tamamen ödememe rağmen kartım yaklaşık bir haftadır halen kısıtlı durumda. Kartımın son dört hanesi 2599 olan kartımla ilgili kısıtın kaldırılması için başvuru yapıyorum, her seferinde ret cevabı alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise bu kez birkaç ay inceleneceği söylenerek yine olumsuz dönüş yapılıyor. Eğer kartımı tekrar açmayacaksanız, başta neden “ödeme bittiğinde kartı yeniden kullanıma açarız” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı, bu çelişkinin açıklamasını da alamıyorum.
Ben bu süreçte bankanın verdiği bilgiye güvenerek elimdeki tüm parayı borcuma yatırdım ve şu an kartı kullanamadığım için ciddi anlamda zor durumda kaldım. Kendimi açıkça yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum. QNB Finansbank’ın, yapılandırma sırasında tarafıma verilen “ödemeler bitince kart tekrar açılacak” bilgisini dikkate alarak kredi kartımdaki kısıtın kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB kredi kartımda bir dönem yaşadığım ödeme aksaklığı nedeniyle borcum banka tarafından taksitlendirildi. Bu taksitlendirmeye ait borcumu planlanandan daha erken şekilde tamamen kapattım ve şu an bankaya ya da herhangi bir kuruma hiçbir gecikmiş borcum bulunmuyor.
Ancak borcumu erkenden bitirmiş olmama rağmen kartıma kısıt konuldu ve yaklaşık 3 aydır bu kısıt kaldırılmadı. Bu süre boyunca kartımı normal harcamalar için kullanamıyorum. Buna rağmen kartım tamamen kapatılmadığı için hem otomatik ödeme talimatlarım çalışmaya devam ediyor hem de kartıma yıllık aidat ve çeşitli ücretler yansıtılıyor. Otomatik ödemeler için toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında kesinti yapıldı, ancak kartı alışverişlerde kullanmama izin verilmiyor.
Defalarca müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle görüştüm, her seferinde yalnızca “inceleniyor” cevabını alıyorum fakat 3 aydır somut hiçbir adım atılmadı ve kısıt kaldırılmadı. Madem kartı kullandırmayacaksınız, kartın neden açık tutulduğunu ve neden aidat/ücret kesintisine devam edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Herhangi bir gecikmiş borcum olmamasına rağmen 3 aydır süren bu kısıtın bir an önce kaldırılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm ücret ve kesintilerin tarafıma iadesini ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Her zamanki gibi gene kendilerini korumaktan başka bir şey yapmıyorlar sesli kayıt dinlendi diyorlar bana da iletin dediğimde savcılıktan talep edilmesi gerekiyor diyorlar yapılan hata yüzünden aylarca adliye köşelerinde mi sürüneceğim ve madem kartım kısıtlamalı neden bana yeni bir kredi kartı yollanıyor ve benden kart ücreti kesiliyor kullanılmayan kart için ücretmi kesilir. İleri zamanlarda uygun olursa açılır tekrardan kullanırsınız deniyor oldu ben aylık kart ödemesi yapayım bir de bekleyeyim zaten siz uygunluk verene kadar diğer bankalarda kart çıkartıyor insanları bu şekilde yalan yanlış şeylerle neden aldatıyorsunuz neden zor duruma sokuyorsunuz QNB Pişmanlıktır.
