Kredi Kartı Limitimin İzinsiz Düşürülmesi Ve Güvenimin Sarsılması

QNB Finansbank kredi kartımdan yıllık kart aidatı alınması üzerine bankayı arayarak bu ücreti iptal ettirdim. Ancak bu işlemden yaklaşık bir gün sonra, hiçbir onayım alınmadan ve haber verilmeden kredi kartı limitimin ciddi oranda düşürüldüğünü fark ettim. Bu durum karşısında kartımı iptal etmek zorunda kaldım.

11.10.2026 tarihinde durumu fark ettikten sonra müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede limit düşürülmesinin banka kriterleri gereği yapıldığı söylendi ancak bu kriterlerin ne olduğu açıklanmadı, bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım kesinlikle alınmadı. Yıllardır çalıştığım bankanın böyle bir işlemi, aidat iptalinin hemen ardından yapması güvenimi zedeledi.

QNB Finansbank’tan, kart limitimin eski haline getirilmesini ve bu limit düşürme kararının hangi gerekçelerle ve hangi kriterlere göre alındığının tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.