Kredi Kartı İptalinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Aidat Ücreti

QNB’de aidatlı olan kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu kartımı kapattılar ve herhangi bir ücret yansımayacağını özellikle belirttiler. Buna güvenerek kartın iptalini onayladım. Ancak birkaç gün sonra QNB’ye ait farklı bir numaradan arandım ve iptal ettiğim bu kartı Fix Card (aidatsız) karta çevirebileceklerini, ayrıca 1000 TL ParaPuan hediye edeceklerini söyleyerek fikrimi değiştirdiler ve yeni kartı kabul ettirdiler.

Bugün ekstreme baktığımda, iptal edilen önceki karta ait 982,50 TL tutarında kart kullanım aidatının 29 Temmuz 2026 tarihinde yansıtıldığını gördüm. Ne ilk müşteri temsilcisi kartı iptal ederken, ne de daha sonra arayan ve beni Fix Card’a geçiş için ikna etmeye çalışan müşteri temsilcisi bu kart aidatından hiç bahsetmedi. Aksine, aidatsız karta geçeceğimi ve 1000 TL ParaPuan kazanacağımı söyleyerek beni yeni karta yönlendirdiler.

Bu süreçte hem eksik ve yanıltıcı bilgilendirildiğimi hem de haksız bir şekilde kart aidatı yansıtıldığını düşünüyorum. 29 Temmuz 2026 tarihinde yansıtılan 982,50 TL tutarındaki kart kullanım aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşatılan mağduriyet için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.