Kredi Kartı İndirim Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Bilgi

QNB Finansbank’ın Antakya şubesinden M***** A** B**** isimli personel okula gelerek bana kredi kartı verdi. Kartı verirken, bu kartla yapılacak market alışverişlerinde 30.000 TL’ye kadar olan harcamalarda %10 indirim uygulanacağını, bu indirimin ay sonunda hesaplanarak karta yansıyacağını açıkça söyledi. Daha sonra tereddüt yaşadığım için kendisini tekrar arayıp özellikle sordum, kampanyanın geçerli olduğunu ısrarla tekrar dile getirdi.

Nisan ve Mayıs ayları boyunca bu bilgiye güvenerek toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında market harcaması yaptım. Ancak ay sonunda hiçbir şekilde belirtilen indirim yansımadı. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir kampanyanın hiç olmadığını öğrendim. Uluslararası bir bankanın personelinin, sadece kart vermek için bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

QNB Finansbank’tan, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerçekten banka personeli olup olmadığının ve bu bilginin neden verildiğinin araştırılmasını istiyorum. Ayrıca bana taahhüt edildiği söylenen kampanyadan yararlanamadığım için, ilgili dönem market harcamalarıma söz verilen indirimin tarafıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede bu kartı iptal edeceğimi de belirtmek isterim.