to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu 36 Ya Da 48 Ay Vade İle Yeniden Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi
QNB Finansbank kredi kartı borcumu yapılandırmak için bankayı arayarak destek talebinde bulundum. Kredi kartımda toplam yaklaşık 850.000 TL borcum bulunuyor ve ben bu borcu 36 ya da 48 ay vadeye bölünerek yapılandırmak istiyorum.
Son ödeme tarihimin 20 Haziran olmasına rağmen, borcumu tamamen kapatacak gücüm olmadığı için uzun süredir sadece asgari tutarları ödeyebiliyorum. Borcu düzenli ve planlı bir şekilde ödeyebilmem için yapılandırmaya gerçekten ihtiyacım var.
Bugün müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra tarafıma “politikamız gereği” şeklinde bir mesaj gönderilerek yapılandırma talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi, ancak bana net ve anlaşılır bir gerekçe sunulmadı. Borcumu ödemek ve bankaya olan yükümlülüğümü yerine getirmek isterken bu şekilde geri çevrilmem beni çok zor durumda bırakıyor.
Genel merkezden özellikle ricam, kredi kartı borcumun 36 ya da mümkünse 48 ay vade ile yeniden yapılandırılması ve bu konuya istisnai olarak destek olunmasıdır. Düzenli ödeme yapma niyetim açık olup, sadece gelir durumuma uygun bir ödeme planı talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartı borcumu yapılandırmak için yaklaşık 20 gündür defalarca talepte bulunmama rağmen, müşteri temsilcileri sistemde “uygunluk yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Düzenli bir işte çalışıyorum ve aylık gelirime göre 36 ya da 48 ay vadeyle makul taksitlere bölünmesi halinde bu borcu ödeyebileceğimi açıkça ifade ettim.
Şu anda kredi kartı borcum yaklaşık 850.000 TL civarında ve bu borcun tek seferde veya kısa vadede ödenmesi mümkün olmadığı için taksitlendirme talep ediyorum. Buna rağmen, benden herhangi bir ek belge ya da detaylı inceleme talep edilmeden, sadece “sistem uygun görmüyor” denilerek başvurum reddediliyor ve borcun yönetilebilir bir ödeme planına dönüştürülmesi sağlanmıyor.
Düzenli geliri olan ve borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak, kredi kartı borcumun 36–48 ay vadeye bölünerek yapılandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve borcumun yasal takibe gitmeden, ödeyebileceğim taksitlerle yeniden planlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Lütfen QNB Finansbank tekrar dönüş yapar mısınız olumlu bir cevap bekliyorum
Hayır herhangi nit çözüm sunmadılar yardımcı olmalarını bekliyorum
