Çözüldü: QNB Türkiye Kredi Kartı Basımında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Enes · 2026-03-13T15:40:42+03:00

QNB Finansbank’a ait QNB Xtra kredi kartımda bilgim dışı harcama gerçekleştiği için 01.02.2026 tarihinde kartımı iptal ettirdim ve aynı gün yeni kart talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen kartım hâlâ basılmadı ve tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 6–7 kez aradım. Her aradığımda farklı bir gerekçe ile karşılaştım; stok durumunun olmaması, güvenlik ihlali nedeniyle basımın uzun sürmesi, bu sürecin doğal olduğu gibi açıklamalar yapıldı. Buna rağmen kimse net bir bilgi ya da kesin bir tarih vermedi. Yaklaşık 10 gün önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartın 13.03.2026 tarihine kadar basılacağını söyledi ancak bu da yalnızca sözlü bir bilgi olarak kaldı. Kartımın bu kadar uzun süredir basılmaması nedeniyle internet üzerinden yapmam gereken alışveriş ve ödemeleri gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca hesap ekstremde KKDF adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm, bunun ne olduğunu da bilmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık son bulması için kredi kartımın acilen basılarak en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Enes

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Güvenlik Sonrası Kart Basımı Gecikti Ödemelerimi Yapamıyorum

Nuran

QNB Türkiye

224

19 Ağustos tarihinde güvenlik ihlali nedeniyle QNB Finansbank kredi kartımı iptal ettirdim. Yaklaşık bir aydır yeni kartım basılıp tarafıma gönderilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir sebepten dolayı kartın basılamadığını ve ne zaman basılacağının belli olmadığını ilettiler. Ayrıc...

Kayıp Kredi Kartı Sonrası Uzayan Teslimat Süreci Ve Maddi Kayıp

Batuhan

QNB Türkiye

335

QNB bankasına ait kredi kartımı kaybettiğim için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. O günden bu yana uygulama ve sistemde kartım sürekli 'basımda' görünüyor; ancak tarafıma herhangi bir kart gönderilmedi ve süreçle ilgili net bi...

1 Destek

Yeni Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Ve Ödeme Sorunu

Gökçe

QNB Türkiye

347

QNB Finansbank kredi kartımın son kullanma tarihi yaklaşmasına rağmen yeni kartım bir türlü elime ulaşmıyor ve sürekli yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son dört hanesi 8367’dir. 6 Ocak tarihinde tarafıma SMS ile yeni kartımın adresime gönderileceği ve en geç 26 Oc...

Stok Sorunu Nedeniyle Kredi Kartımın Basımının Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Hasan

QNB Türkiye

154

QNB Finansbank kredi kartımı yaklaşık 14 gün önce kaybettim ve 29 Ocak tarihinde yeni kart talebinde bulundum. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen hala kartımın basımı gerçekleşmedi, sistemde kart basımının yapılmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kart stok sorunu olduğun...

Yeni Kartım Hâlâ Basım Aşamasında, Bilgi Eksikliği Yüzünden Mağdur Oldum

Aysun

QNB Türkiye

177

QNB Extra Mastercard kredi kartımı kaybettiğim için iptal ettirdim ve 20 Ocak’ta yeni kart talebinde bulundum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sistemde sadece basım aşamasında olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da her seferinde ...